论文纲要：存户联系处置本领对我国财险企业筹备绩效的感化接洽

存户联系处置是新颖处置科学与消息本领贯串的产品，是一种旨在革新公司与存户之间联系的新式筹备体制、处置形式和本领。它是把“以存户为重心”的筹备观念贯彻到公司筹备处置的每一个步骤，在充溢领会存户需要的普通上，最大控制地满意存户天性化的需要，普及存户的合意度和忠厚度，以赢得和保持更多有价格的存户。在我国，存户联系处置的观念在迩来几年仍旧浸透到了各个范围。但是，很多企业实行了CRM体例的企业创造她们并没有到达预见的截止。怎样赢得和运用较好的存户联系处置本领而获得合意的存户联系进而实行存户价格和到达企业成本最大化，对企业有着至关要害的效率。正文在阐明存户联系处置本领的观念、实质、财险功绩效评介体制以及关系表面的普通上，领会存户联系处置本领对财险企功绩效感化，接洽本领囊括问卷观察法、变异系数总指数法和线性回归领会法；在领会存户联系处置本领对我国财险企业筹备绩效的感化领会进程的同声，从存户消息领会本领、职工的效劳程度、对存户的领会水平香港和记黄埔有限公司金存户的辨别本领等上面，创造财险企业存户联系处置本领目标体制，并以十家庭财产保险企业筹备绩效为例，举行领会与论据。