论文摘要：机场供油生产业务流程优化项目研究

随着我国市场经济体制的逐步建立和民航改革的深入发展，中国航空油料有限责任公司作为中国民航独家经营航空油料的专业公司的垄断地位开始动摇，竞争越来越激烈。中国航空油料有限责任公司必须实施管理变革，本文以开展机场供油生产业务流程优化为切入点，实施低成本战略，提高竞争力，应对国内外石油供应商的挑战。　　在对机场供油生产工艺流程优化研究中，使用头脑风暴法等工具分析了现有流程存在的问题，研究提出了加油量预测、库存天数、供油系所需库容、输油管道能力测算、飞机加油车配置、供油系供油能力测算等工艺流程优化研究方法，并结合工作经验，提出了供油系库容是否合理等工艺流程优化重点，创新地提出了卸油站直输机场油库、小机场供油模式等新的工艺模式，指引各机场对现有的航油接收至加注全过程进行再思考，有效配置和使用现有资产，提高生产率，降低成本。　　在对机场供油生产组织流程优化研究中，采用5W1H法、因果图等方法分析了航空加油站、机场油库、储油库等作业单元在生产组织流程中存在的问题，运用流程识别方法划分了供油核心流程和子流程，详细介绍了以作业时间分析、评审为重点的优化研究程序、研究内容、研究方法，提出了作业单元生产岗位人数测算方法，设计了作业单元组织架构，并给出了生产组织流程优化成功与否判断标准。　　在机场供油生产业务流程优化项目应用管理研究中，清晰地定义了机场供油生产业务流程优化项目范围，描述了流程优化项目实施团队架构，深入探讨了流程优化项目风险识别、分析、监控和跟踪等风险管理方法，设计了流程优化绩效衡量指标体系并对每项指标的计算进行了详细说明，提出了百吨油库容、人均作业量、吨油工作时间等反映资产使用效率和生产运作效率的新指标。　　本文在机场供油生产业务流程优化研究中，从机场供油生产工艺流程和机场供油生产组织流程两个方面进行优化研究、探讨，并运用项目管理知识进行项目管理研究，以期为中国航空油料有限责任公司开展供油生产业务流程优化提供研究的思路、方法、工具和程序等。