论文摘要：企业竞争情报系统的模式及其运行机制

由于目前竞争情报行业出现如下问题：1）最迫切需要解决的问题是如何预测竞争对手未来战略；2）目前的几种运作模式显得单一不再适合现在剧烈变化的商业环境的需求；3）目前的竞争情报的运行机制是采用静态的情报搜集、分析和报告的过程，它忽略了商战中的动态博弈性，在现实的运行过程中逐渐显示出它的弊端。因此本文采用文献分析法及对比法研究了目前企业竞争情报行业现状、目前竞争情报的运作模式和运行机制，之后采用分析综合法设计出适合中国国情的竞争情报运作模式及其运行机制。最后设计出来的模式主要是在包昌火研究员提出的提出人际网络+组织结构+信息网络的运作模式的基础上作了改进：补充了人际网络中短线人际网络的建立和补充了人际网络中长线人际网络的部署和实施步骤；组织结构改进为采用矩阵式组织结构；信息网络在搜集情报的指标方面按照迈克尔•波特的竞争分析作了补充和调整。相应的运行机制分为两部分：部门间的常规工作和整体的项目运作。1) 设置在各个部门的子竞争情报系统的常规工作如下：首先，采用迈克尔•波特的竞争威胁五种力量模式搜集竞争对手及行业的情报并进行分析;其次，在此基础上采用定标管理方式确定标杆，并搜集分析改进的资料。2) 当竞争情报是以整体项目运作时的运行机制如下：竞争情报部门和其它子系统配合形成项目组，在WarRoom中，以关键情报课题法确定课题，以配合四分卫法进行搜集研究资料，之后采用定标比超法确定标杆，并采用WarGame法检验和补充信息，最终采用博弈论制定先发制人的结论。