论文摘要：BH公司绩效考核体系改进方案研究

KPI（key performance indicator）是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具。它抓住了企业的关键成功要素，避免了指标面面俱到无法抓住重点的问题。本文结合中小企业的特点，提出将KPI应用到中小企业的绩效考核中，并对其具体的应用进行了深入的探讨。本文通过对各种绩效考核方法和理论的分析和研究，分析了各种考核方法和考核主体的优缺点及适用范围。通过发放调查问卷和单独访谈的形式对BH公司目前的绩效考核体系进行了满意度调查，发现了存在着的一系列问题包括：体系不健全、考核缺乏完整性、考核主体过于单一，影响的可靠性以及缺少绩效反馈和沟通等缺点。针对这些问题提出企业绩效考核体系的改进方案，遵循公平、量化、系统性、实践性、适应性过程和结果并重的原则。根据不同管理层次的不同管理职能，结合岗位工作内容，采用不同的考核主体、考核目标、考核方法，设计了相应的考核体系，引入绩效反馈制度作为绩效考核体系的重要组成部分，以提高考核过程中员工的满意程度，保证考核体系的良好运作。改进方案进行了小范围试运行，并根据试运行结果对改进方案作出了相应的调整。