论文摘要：对日软件外包问题单管理系统的设计与实现

对日软件外包问题单管理系统的设计与实现摘 要本课题来源于大用软件公司海外事业部的实际的业务需求，大用软件公司软件海外事业部主要从事对日软件外包项目的开发，由于中日文化的差异并且是跨域合作开发，因此在开发的过程中双方需要对设计书中不确定的问题进行交流，在开发过程中一般采用email交流问题，但是这样就会出现问题的回答延误，问题不利于查询和统计。另外，中方将开发完的系统提交给日方后，日方进行系统测试后测试的bug的解决时间比较长。为解决上述问题，公司决定开发对日软件外包问题单管理系统，所谓问题单管理，即软件外包业务中各种情况的信息规范、组织和业务管理，包括中方提出的设计书中的问题和日方用户测试后提交的bug。问题单管理系统研究的主要内容包括以下几个方面：1、首先研究目前国内外对日软件外包的现状，分析了用email来交流问题和用文件的方式来保存和管理问题的不足； 2、从业务流程分析开始进行了详细的需求分析和建立需求模型。3、根据问题管理的业务特点分析和需求分析给出系统地设计方案，详细阐述本系统设计过程中用到的Hibernate、XML等相关技术。4、详细讨论了系统主要模块的设计和实现的过程，问题单管理系统可以实现网上实时地提交和处理问题，也可进行各种查询和统计，并设计了权限控制和管理。5、阐述了系统的部署过程，以及使用系统前后对系统的详细的评估； 系统已投入实际运行，问题单管理系统使得问题单的解决效率比email提高很多，也方便了问题单查询。论文最后论文工作的总结，并讨论了课题下一步的发展思路和建议。关键词：问题单管理系统， 问题单分类管理，问题单统计