行业论文：项目管理过程改进模型及应用研究

“软件危机”爆发之后，过程的方法与思想引起了管理界的重视，项目管理过程是一个具有复杂性的非纯技术的管理问题，项目的成功率更取决于该企业实施项目管理的过程能力，从而项目管理过程的改进和成熟度理论成为了管理科学领域的研究问题之一。本文结合过程管理、项目组合管理、成熟度理论、6sigma方法等理论的研究分析，从项目级和组织级两个层面分析了的项目管理过程改进的思路与方法。论文的主要内容如下：1．通过研究过程管理思想和传统的单项目过程改进模型，分析其特点及存在的问题，建立一个简洁的项目管理过程改进模型。该模型不但可用于单项目的管理过程改进，还可推广到企业管理层面使用。为项目管理过程改进提供了新的方法与思路。2．明确项目管理过程组和关键过程域的概念及划分的重要性，进而对项目管理标准过程进行重新划分，确保顺利地进行过程改进的后续步骤。3．在研究文献和企业实地调研的基础上，综合考虑了理论界常见的过程改进的四个等级——标准化、可测量、可控制、持续改进，给出单个项目管理过程（项目级）的成熟度特征和标志性事件，这对进行单个项目管理过程改进有重要的参考价值。4．根据软件项目的实际考察经验，提出可以通过5个关键度量维度（组织、管理、过程、技术、客户）来设计评价指标，并给出项目管理过程绩效的度量纬度、过程绩效指标、过程成熟度之间的体系关系，按照这样的关系，再根据平衡计分卡的原理以及对项目过程状况本身的分析选取每个级别适合的指标，提出了逐步提升项目管理过程能力的成熟度的途径。5．给出了对过程进行持续改进的指导性工作程序，从而引导企业按照论文给出的指导性方法进行面向企业绩效的过程改进。6．参考项目组合管理、知识管理和成熟度评价模型，提出了国内项目导向型企业的参考模型，描述了组织级项目管理过程改进的流程，从而指导企业按照本文给出的流程进行组织级项目管理过程改进。7．案例研究。通过企业实习、项目经理访谈和调查，完成对企业进行项目管理过程改进之前的评价，并根据调查的结果作为改进模型的输入，寻找改进的方法并实施，不断提高项目开发效率，提升企业利润率，从而说明了实施企业级项目管理过程改进的思路，验证了项目管理过程改进的有效性。