论文摘要：Ceradyne公司的大存户处置战略接洽

现在社会，存户已变成企业兴盛的动脉，当存户这种特殊的财产与其余财产爆发便宜辩论时，企业该当留住存户财产，由于存户财产将为企业带来长久效力。企业须要变化旧的看法，变“存户是天主”为“存户是伙伴”，与存户创造杰出的协作联系尤为要害。而要实行大存户经营销售策略，将存户、职工、社会贯穿变成一个完全，变化保守的存户处置看法，从存户联系处置到存户财产处置，将各别典型的存户看作企业的财产，对存户价格连接优化，分门别类，最后实行大存户的价格最大化，为企业的长久兴盛奠定杰出的普通。正文以光伏行业兴盛为后台，在体例领会行业兴盛中的企业特性、产物特性、存户散布及同业业比赛领会的普通上，贯串存户联系处置、大存户经营销售策略、效劳经营销售等表面，对Ceradyne公司在海内商场所从事的行业中的大存户联系处置的战略接洽举行了精细的梳理，指出Ceradyne公司在大存户处置上面生存的题目，经过文件接洽法和SWOT领会法对Ceradyne公司在存户流逝，商场份额减少，产物比赛力低沉等上面举行领会。对准那些题目提出巩固产品德量，产物革新，坚韧现有存户资源，创造CRM体例，保护大存户联系及培植潜伏大存户的矫正倡导；为灵验遏制存户流逝和普及商场占领率，优化产物效劳，提出创造CRM处置体例，实行存户合意度观察，准时获得存户反应看法，尽管满意存户需要，为大存户供给天性化效劳，进而使之为公司带来更大的财经效率，提高企业比赛力，并最后博得商场。