论文摘要：网络环境下的工作特征研究

21世纪已经被称之为信息时代。信息技术的应用，不仅改变了人们的生活方式，而且直接影响到人们的工作方式。逾来逾多的人依赖于信息技术支撑的网络环境处理日常工作，这使得人们的工作模式发生了根本性的改变，同时也改变了整个管理模式和生产行为，使得管理效益与生产力大幅度提高。信息化已成为衡量现代企业可持续性发展的一个重要指标。信息技术的应用，依赖于网络工作平台的建设。网络工作环境本身的成熟度和建设水平，对员工的工作方式和行为模式都会产生不同程度的影响。因此，探讨网路环境下的工作反应模式，已经成为组织进行信息化变革和工作再设计时所必须重视的课题。本研究从组织行为学的角度来探讨网络环境下工作特征相关因素之间的关系，并就不同网络环境成熟度条件下如何进行工作再设计和组织变革展开分析，最终为提升企业员工的满意度和工作绩效提供可供参考的依据。研究中提出了网络成熟度划分成网络准备级、网络支持级、网络优化级和战略网络级四阶段模型。研究结果表明：网络环境成熟度对工作设计的各个相关特征变量都产生影响，并且影响它们之间的相互作用关系。1．网络环境成熟度对工作特征、组织特征和工作结果都存在影响。对工作特征而言，不同网络环境成熟度条件下的工作自主性、工作技能性等存在显著差异；对组织特征而言，不同网络环境成熟度条件下的组织规范程度和组织发展能力存在显著差异；对工作结果而言，不同网络环境成熟度条件下的员工工作满意度、工作责任感、离职倾向等都存在显著差异。2．网络环境成熟度对工作设计系统模型中的各变量之间关系存在影响，即在不同的网络环境下，组织特征、工作特征和行为特征之间的作用模式呈现出较大差异。3．组织特征与工作特征之间存在一定相互作用关系，因此企业运营管理要将工作再设计与组织变革与发展的各方面联系起来考虑并制定措施，才能有效地提高工作再设计的效能。在以上分析的基础上，提出了网络环境下的工作再设计系统模型，以及网络准备级、网络支持级、网络优化级和战略准备级条件下的工作再设计模型。这些模型为不同网络环境下的企业开展有效的工作再设计工作提供了指导性的建议。